1. Annulation avant expédition
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à support@carvalier.com avec votre numéro de commande et l’e-mail utilisé lors de l’achat.
2. Commande en préparation
Les commandes peuvent être traitées rapidement. Si la commande est déjà en préparation, l’annulation peut ne plus être possible.
3. Commande expédiée
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception puis suivre la procédure de retour applicable.
4. Droit de rétractation
Le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
5. Remboursement
Si la commande est annulée avant expédition, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Si la commande a déjà été expédiée, le remboursement pourra être effectué après réception et inspection du retour.
6. Annulation par Carvalier
Carvalier peut annuler une commande en cas de produit indisponible, erreur de prix, adresse incorrecte, paiement refusé, suspicion de fraude, utilisation abusive d’une offre ou problème technique.
Contact : support@carvalier.com